Vše o přeplatcích za energie: Kdy je dostanete a jak se jich domoci?

Co je přeplatek za elektřinu?

Přeplatek za elektřinu či plyn vzniká v případě, kdy na zálohách zaplatíte víc, než je vaše skutečná spotřeba. Pokud jste například platili měsíčně 3000 Kč za elektřinu, ale vaše roční spotřeba odpovídala jen 30 000 Kč, vznikne vám přeplatek 6000 Kč. Pokud naopak z nějakého důvodu spotřebujete víc elektřiny, než pokryly zaplacené zálohy, vzniká nedoplatek. Rozdíl mezi nimi je zásadní - přeplatek vám dodavatel energií pošle zpět, nedoplatek musíte zaplatit.

Jak funguje vypořádání přeplatku?

Přeplatek za elektřinu či plyn je navázán na vyúčtování, které probíhá zpravidla jednou ročně. Přeplatek pak může být vyplacen na váš bankovní účet (většinou ten, ze kterého platíte zálohy) nebo převeden do dalšího období, čímž se sníží budoucí zálohy.

Jak vypořádání přeplatku proběhne určují obchodní podmínky vašeho dodavatele. Někteří dodavatelé omezují vyplácení minimální částkou - pokud například přeplatek nepřesáhne 100 Kč, může být automaticky převeden do dalšího období. Někteří v tom nedělají rozdíl, a ať už je přeplatek jakýkoliv, dostanete ho na účet.

Kdy se vrací přeplatek za elektřinu či plyn závisí na tom, kdy proběhne vyúčtování. Přeplatek byste však měli dostat na účet nejpozději v den splatnosti uvedeném na faktuře. Konkrétní datum najdete na levé straně první strany vyúčtovací faktury.

Co dělat, když dodavatel přeplatek nepošle?

Nebývá to časté, ale sem tam se to stane. Lhůta pro vyplacení přeplatku je pryč, ale peníze stále nemáte?

• Nejdřív zkontrolujte své údaje a ověřte, zda má váš dodavatel správný bankovní účet, adresu a podobně. 
• Pročtěte také podmínky vyplacení, mohlo totiž dojít k automatickému převedení přeplatku do dalšího období. 
• A pokud cokoliv nesedí nebo máte další otázky, kontaktujte dodavatele skrze zákaznickou linku nebo přímo na pobočce.

Jak se domoci vyplacení přeplatku?

Pokud jsou údaje v pořádku, obchodní podmínky se nezměnily, dodavatel nereaguje a vy stále nemáte své peníze, jsou tři možnosti:

• Pošlete písemnou žádost o vyplacení přeplatku, ve které uvedete lhůtu pro vrácení peněz (většinou se dává 14 dní).
• Použijte tzv. úkon započtení, kdy dlužný přeplatek započítáte oproti svým zálohám, resp. na zálohách zaplatíte méně o dlužnou částku. 
• Obraťte se na soud a domáhejte se vyplacení přeplatku exekuční cestou.

​Časté dotazy

Jak funguje odebírání přeplatku ze záloh?
Přeplatek můžete odečíst z budoucích záloh. Například pokud vám dodavatel dluží 6 000 Kč a vaše měsíční zálohy jsou 2 000 Kč, můžete dodavateli oznámit, že zálohy následující tři měsíce neuhradíte. Tímto způsobem se částka přeplatku "odečte".

Co dělat, když dodavatel ukončuje činnost a nevrátil přeplatek? 
Pokud dodavatel ukončuje činnost a stále vám dluží přeplatek, můžete uplatnit pohledávku. Funguje to tak, že v případě insolvence dodavatele přihlásíte svou pohledávku do insolvenčního řízení. Můžete se také obrátit na Energetický regulační úřad, který (pokud shledá závažná porušení) může dodavateli odebrat licenci a zajistit přechod zákazníků k dodavateli poslední instance.

Co dělat, když vás dodavatel převádí k novému obchodníkovi? 
Pokud se stane, že vás váš stávající dodavatel převede k novému dodavateli a stále vám dluží přeplatek, nemusíte mít strach, že se převodem něco změní. Dluhy totiž nezanikají a přeplatek zůstává pohledávkou, kterou může převzít nový dodavatel. Požadujte také oznámení, stávající dodavatel vás totiž musí o převodu informovat. Do té doby požadujte splacení dluhu po původním dodavateli.

Mohu zrušit smlouvu, když mi dodavatel nevrátil přeplatek? 
Ano, pokud dodavatel podstatně poruší smlouvu tím, že vám nevyplatí přeplatek, můžete od smlouvy odstoupit. Před odstoupením si nicméně zajistěte smlouvu s novým dodavatelem, abyste nezůstali bez dodávek energií.

Musím dál platit zálohy, když mi dodavatel nevrátil přeplatek? 
Pokud vám doma stále jde elektřina i plyn, máte povinnost zálohy platit. Nicméně, pokud vám dodavatel dluží přeplatek, máte právo jej započíst proti zálohám. Tím splníte svou platební povinnost, aniž byste riskovali, že se přeplatek bude stále zvyšovat a vy ho nikdy neuvidíte.

Jak vám může pomoci Energetický regulační úřad? 
Pokud si s vaším dodavatelem nevíte rady, nemůžete se domoci peněz nebo jakýchkoliv informací, můžete se vždy obrátit na Energetický regulační úřad. Ten vám může poskytnout poradenství a ověřit možnosti řešení vaší situace a také zahájit řízení o licenci. Pokud totiž zjistí, že daný dodavatel neplní závazky, může zasáhnout a odebrat mu licenci.